返金ポリシー

当店では、原則としてお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。
商品内容を十分ご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。

◾️返品・交換が可能な場合
以下の場合に限り、返品または交換に対応いたします。
・商品に初期不良・破損があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
may.savingshop@gmail.com

状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

◾️返品の条件
返品の対象となる商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
・未使用であること
・お届け時と同じ状態であること
・商品のパッケージ、付属品がすべて揃っていること
・購入を証明できるもの（注文番号等）が確認できること
※事前のご連絡なく返送された商品は、受け取りをお断りいたします。

◾️返品方法について
返品が承認された場合、返品先住所および返送方法をメールにてご案内いたします。
当店からの案内前に返送された商品は、返品対象外となりますのでご注意ください。

◾️返品送料について
当店の不備（初期不良・誤配送等）による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品はお受けしておりません。

◾️配送中のトラブルについて
配送中の破損や紛失が疑われる場合は、配送業者への調査依頼を行ったうえで、当店にて状況を確認し、対応を検討いたします。
商品到着時には、必ず内容をご確認ください。

◾️返品不可商品
当店で取り扱う文具・紙製品・アクリル製品等の特性上、以下の商品は返品・交換をお受けできません。
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
・セール商品

◾️住所不備・長期不在・受取拒否について
お客様の住所不備、長期不在、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合、
再発送をご希望の際は、再送料をご負担いただきます。

◾️返金について
返品商品の到着後、内容を確認し、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします。
なお、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までにお時間がかかる場合があります。

返金承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合はご連絡ください。

◾️注文内容・配送先住所の変更について
誤配送・誤発送防止のため、ご注文確定後の内容変更（商品・数量・配送先住所等）はお受けしておりません。
ご注文内容に誤りがあった場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、正しい内容で再度ご注文をお願いいたします。（クレジットカード決済の場合は、決済の取消処理を行います。）
キャンセルのご希望は、発送準備前に限り承っております。

◾️お問い合わせ先
返品・返金に関してご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
may.savingshop@gmail.com