Política de reembolso

En nuestra tienda, como regla general no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por motivos atribuibles al cliente.
Por favor, confirme detenidamente el contenido del producto antes de realizar su compra.

◾️Casos en los que es posible la devolución o el cambio
Solo en los siguientes casos aceptamos devoluciones o cambios:
・Si el producto presenta un defecto inicial o está dañado
・Si llegó un producto distinto al pedido

Dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, por favor contacte a la siguiente dirección de correo electrónico.
may.savingshop@gmail.com

Tras verificar la situación, procederemos a darle una respuesta adecuada.

◾️Condiciones para la devolución
Los productos sujetos a devolución deben cumplir todas las siguientes condiciones:
・Que no hayan sido usados
・Que estén en el mismo estado en que fueron entregados
・Que el embalaje y los accesorios del producto estén completos
・Que se pueda verificar la prueba de compra (número de pedido, etc.)
※No aceptaremos productos que sean devueltos sin previo aviso.

◾️Sobre el procedimiento de devolución
Si se aprueba la devolución, le informaremos por correo electrónico la dirección de envío para la devolución y el método de reenvío.
Tenga en cuenta que los productos enviados antes de recibir nuestra indicación no serán elegibles para devolución.

◾️Gastos de devolución
En caso de devolución o cambio por un error de nuestra tienda (defecto inicial, envío incorrecto, etc.), nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
No aceptamos devoluciones por motivos atribuibles al cliente.

◾️Incidentes durante el transporte
Si se sospecha de daños o pérdida durante el transporte, solicitaremos una investigación al transportista y, tras verificar la situación en nuestra tienda, estudiaremos la respuesta correspondiente.
Al recibir el producto, por favor compruebe siempre su contenido.

◾️Productos no retornables
Debido a las características de los artículos que manejamos, como papelería, productos de papel y acrílico, los siguientes productos no pueden ser devueltos ni cambiados:
・Productos que hayan sido usados
・Productos dañados, manchados o rotos por el cliente
・Productos en oferta

◾️Dirección incorrecta, ausencia prolongada o rechazo de entrega
Si el producto nos es devuelto debido a una dirección incorrecta del cliente, ausencia prolongada, rechazo de recepción u otros motivos similares,
si solicita un reenvío, deberá asumir los gastos de reenvío.

◾️Sobre el reembolso
Tras la recepción del producto devuelto, verificaremos su contenido y le informaremos si procede el reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se efectuará a la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que, según el estado de procesamiento de la entidad financiera o la compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo en reflejarse en su cuenta.

Si han pasado más de 16 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, por favor contáctenos.

◾️Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en contactarnos en cualquier momento.
may.savingshop@gmail.com