Politique de remboursement

Dans notre boutique, nous n'acceptons en principe pas les annulations, retours ou remboursements pour des raisons liées au client.
Veuillez vérifier attentivement le contenu du produit avant d'effectuer votre achat.

◾️Cas où les retours/échanges sont possibles
Nous acceptons les retours ou échanges uniquement dans les cas suivants :
・Le produit présente un défaut initial ou des dommages
・Le produit reçu diffère de la commande

Veuillez nous contacter à l'adresse e‑mail ci‑dessous dans les 7 jours suivant la réception du produit.
may.savingshop@gmail.com

Après vérification de la situation, nous prendrons les mesures appropriées.

◾️Conditions de retour
Les produits éligibles au retour doivent remplir toutes les conditions suivantes :
・Ne pas avoir été utilisés
・Être dans le même état qu'à la livraison
・L'emballage et les accessoires d'origine doivent être complets
・Une preuve d'achat (numéro de commande, etc.) doit être fournie
※ Les produits renvoyés sans contact préalable ne seront pas acceptés.

◾️Procédure de retour
Si le retour est approuvé, nous vous communiquerons par e‑mail l'adresse de retour et la méthode d'expédition.
Les produits renvoyés avant nos instructions ne seront pas pris en charge pour le retour, veuillez en tenir compte.

◾️Frais de retour
En cas de responsabilité de notre boutique (défaut initial, erreur d'expédition, etc.), nous prendrons en charge les frais de retour ou d'échange.
Nous n'acceptons pas les retours pour motif lié au client.

◾️Problèmes survenus pendant la livraison
En cas de suspicion de dommages ou de perte pendant la livraison, nous demanderons une enquête auprès du transporteur, puis nous vérifierons la situation et déterminerons la marche à suivre.
Veuillez vérifier le contenu à la réception du produit.

◾️Produits non remboursables
En raison de la nature des articles que nous vendons, tels que articles de papeterie, produits en papier et en acrylique, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :
・Produits déjà utilisés
・Produits endommagés, salis ou cassés après réception par le client
・Articles en promotion

◾️Adresse incorrecte, absence prolongée, refus de réception
Si un produit nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence prolongée ou d'un refus de réception de la part du client,
les frais de renvoi seront à la charge du client si vous demandez une réexpédition.

◾️Remboursement
Après réception du produit retourné, nous en vérifierons le contenu et vous informerons de la décision concernant le remboursement.
Si le remboursement est approuvé, nous effectuerons le remboursement sur le moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables.
En fonction des traitements des établissements financiers ou des sociétés de cartes de crédit, il se peut que l'apparition effective du remboursement prenne du temps.

Si vous n'avez pas constaté le remboursement plus de 16 jours ouvrables après son approbation, veuillez nous contacter.

◾️Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
may.savingshop@gmail.com